第一條、為促進(jìn)國內(nèi)道路貨物運輸業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺道路貨物運輸經(jīng)營活動，維護(hù)道路貨物運輸市場秩序，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺道路貨物運輸經(jīng)營各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條、從事網(wǎng)絡(luò)平臺道路貨物運輸(以下簡稱網(wǎng)絡(luò)貨運)經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者，是指依托互聯(lián)網(wǎng)平臺整合配置運輸資源，以承運人身份與托運人簽訂運輸服務(wù)合同、承擔(dān)承運人責(zé)任，委托實際承運人完成運輸服務(wù)的道路貨物運輸經(jīng)營者。
實際承運人是指接受網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者委托，使用符合條件的車輛和駕駛員，實際從事運輸服務(wù)的道路貨物運輸經(jīng)營者。
第三條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受行業(yè)管理部門和社會的監(jiān)督。
網(wǎng)絡(luò)貨運管理應(yīng)當(dāng)公開、公正、公平、便民。
第四條、國務(wù)院交通運輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國網(wǎng)絡(luò)貨運管理工作。
縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)本行政區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)貨運管理工作。縣級以上負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)具體實施本行政區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)貨運管理工作。
第五條、鼓勵網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)、云計算、衛(wèi)星定位、人工智能等技術(shù)整合資源，應(yīng)用多式聯(lián)運、甩掛運輸和共同配送等運輸組織模式，實現(xiàn)規(guī)?；⒓s化運輸生產(chǎn)。鼓勵組織新能源車輛、中置軸模塊化汽車列車等標(biāo)準(zhǔn)化車輛運輸。
第二章、經(jīng)營管理
第六條、鼓勵發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貨運，促進(jìn)物流資源集約整合、高效利用。
從事網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營且需要申領(lǐng)道路運輸經(jīng)營許可證的，可向所在地縣級負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)提出申請，縣級負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)應(yīng)按照《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》的規(guī)定，向符合條件的申請人頒發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》，經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)貨運。
從事網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營的，還應(yīng)按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的要求，取得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或備案證明，并具備其他相關(guān)線上服務(wù)能力。
第七條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
第八條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動，不得承運危險貨物(符合豁免要求的除外)。
網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者不得運輸法律法規(guī)規(guī)章禁止運輸、存在重大安全隱患、或者托運人拒絕安全查驗的貨物。
第九條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對實際承運車輛及駕駛員資質(zhì)進(jìn)行審查，保證提供服務(wù)的車輛具備合法有效營運資質(zhì)、駕駛員具有合法有效從業(yè)資格證。網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)保證線上提供服務(wù)的車輛、駕駛員與線下實際提供服務(wù)的車輛、駕駛員一致。
網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者委托運輸不得超越實際承運人核定的經(jīng)營范圍。
第十條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者組織實際承運人從事道路貨物運輸服務(wù)，經(jīng)營行為應(yīng)符合合同約定條款及國家相關(guān)運營服務(wù)規(guī)范。
第十一條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守車輛裝載的要求，不得指使或者強令要求實際承運人超載、超限運輸。
第十二條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)接入省級交通運輸主管部門監(jiān)測系統(tǒng)，并按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求上傳運單數(shù)據(jù)，包括實際承運人、車輛、駕駛員的基本信息，運輸起訖點、收發(fā)貨時間、貨類貨重、運輸費用、路橋通行費發(fā)票信息等。
第十三條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取承運人責(zé)任保險、保證金、保函等措施，充分保障托運人合法權(quán)益。
第十四條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《零擔(dān)貨物道路運輸服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)要求，對托運人身份進(jìn)行查驗登記，督促實際承運人實行安全查驗制度，對貨物進(jìn)行安全檢查或者開封驗視。網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實記錄托運人身份、物品信息。
第十五條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強對實際承運人運輸安全、服務(wù)質(zhì)量的管理，建立對實際承運人的服務(wù)評價體系，公示服務(wù)評價結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報機制，對舉報投訴及時處理。
第十六條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄實際承運人、托運人在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布的信息內(nèi)容，包括用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等信息，并確保信息的真實性、完整性、可用性。信息保存時間自交易完成之日起不少于三年;法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
第十七條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定。
第十八條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對駕駛員、車輛、托運人等相關(guān)信息的保密管理，不得泄露、出售或者非法向他人提供信息，不得使用相關(guān)信息開展其他業(yè)務(wù)。
第三章、監(jiān)督檢查
第十九條、省級交通運輸主管部門應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求建立和完善省級網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營信息監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者信息平臺的有效對接。
縣級以上負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)應(yīng)利用省級網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營信息監(jiān)測系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者經(jīng)營行為進(jìn)行信息化監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果作為執(zhí)法的重要依據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者應(yīng)遵守國家稅收等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)有關(guān)部門核實，經(jīng)營者存在虛開增值稅專用發(fā)票等違法違規(guī)行為的，縣級以上負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)應(yīng)積極配合稅務(wù)等部門依法查處。
第二十條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者、實際承運人有違反道路運輸法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的，由縣級以上負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)按照《公路安全保護(hù)條例》《中華人民共和國道路運輸條例》《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定依法查處;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十一條、縣級以上負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)對實際承運人依法實施監(jiān)督檢查時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者有違反道路運輸法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的違法行為，應(yīng)當(dāng)由違法行為發(fā)生地縣級以上負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)依法處理。
第二十二條、網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者違反道路運輸法律法規(guī)規(guī)章及本辦法相關(guān)規(guī)定的，縣級以上負(fù)有道路運輸監(jiān)督管理職責(zé)的機構(gòu)在作出行政處罰決定的過程中，按照《中華人民共和國行政處罰法》的規(guī)定，可以將其違法證據(jù)先行登記保存。
第二十三條、省級交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者信用評價機制，定期組織開展網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者信用評價，并將信用評價結(jié)果、處罰記錄等信息公示。
第二十四條、鼓勵搬家物流行業(yè)自律組織建立網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營失信當(dāng)事人名單制度，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者和實際承運人加強自律。
